1. ·   Découvrir les notions fondamentales
2. ·   Développer les qualités essentielles d'un bon commercial
3. ·   Recenser les outils du commercial
4. ·   Travailler son mental
5. ·   Présenter son entreprise et son produit

   Profils des apprentis

   ·   Actifs ou personne voulant travailler dans le commerce de tous secteurs souhaitant s'orienter vers la gestion commerciale et la vente

    

   Prérequis

   ·   AUCUN

    

   Accessibilité et délais d'accès

    

   Nos formations peuvent se tenir sous les formes suivantes :

   • Inter-entreprises (participants venant de plusieurs entreprises pour une même session de formation). Ces formations ont lieu dans une salle louée par l'Organisme de Formation.
   • Intra-entreprises (les participants sont, en règle générale, d'une seule et même entreprise). Ces formations ont lieu dans une salle mise à disposition par le client.
     Les formations peuvent se tenir, en présentiel, en distanciel (dispositif accessible pour la plupart de nos formations) ou les deux (présentiel et distanciel).
     vérification de l'accès PMR et mise en place de moyens adaptés à chaque handicap
     (tri temps, ordinateur, souris.....) 

   Supports de cours en format accessible :

   • Fournir les documents de formation en formats accessibles, comme les PDF balisés pour les lecteurs d'écran, les versions en braille, ou les versions en grands caractères.
   • Proposer des transcriptions textuelles des contenus vidéo ou audio.

   Réserver des places spécifiques pour les personnes en fauteuil roulant avec un espace suffisant pour se déplacer.

   Prévoir des places de parking réservées à proximité de l'entrée.

    

   Qualité et indicateurs de résultats 

    

   100% DE SATIFACTION DES APPRENANTS EN 2025

   0 RUPTURE EN 2025

PROGRAMME DE FORMATION

• Qu'est-ce qu'un commercial ?
• Les missions du commercial

• Découvrir les notions fondamentales

1. La vente du produit
2. La vente de services
3. Mode de distribution
4. Les différents types de commerce : marché B2B, B2C
5. Les politiques de prix
6. Les stratégies de vente

• Quelques cas typiques d'entreprises et de modèle de vente Atelier pratique :

1. Décrire le marché, les produits/services et politique de prix de son entreprise
2. Développer les qualités essentielles d'un bon commercial
3. L'empathie
4. La présentation physique
5. L'expression orale
6. L'expression écrite
7. La force mentale

• Atelier pratique : noter ses forces et ses faiblesses pour le poste

1. Recenser les outils du commercial
2. Les supports commerciaux : carte de visite, plaquette commerciale, catalogue, site web,  …
3. Les supports de communication : le téléphone, le mail, le courrier,  …
4. Les supports de vente : devis, grille tarifaire, proposition commerciale
5. Les supports de négociation : argumentaire, connaissance des forces et faiblesses, …  Autres supports : références, témoignages clients,  …

• Atelier pratique : lister les supports de son entreprise

1. Travailler son mental
2. Préparation des contenus de l'entretien Imaginer / Simuler l'entretien
3. Préparation physique
4. La progression continue
5. Concentration et gestion des émotions
6. Intensité de la voix force de conviction
7. Présenter son entreprise et son produit, les points clefs de la présentation
8. Savoir présenter son entreprise savoir présenter ses produits
9. Argumentation et séduction : CAP et SONCAS

• Atelier pratique : construire la présentation d'un produit et de son argumentaire

1. Négocier appréhender la négociation
2. Analyser son interlocuteur et ses dispositions
3. Écouter les demandes
4. Gérer les objections Finaliser la vente Atelier pratique : sketch de vente Réaliser des entretiens téléphoniques
5. Préparer son appel, soigner sa voix, présenter un produit
6. Recenser des informations sur l'interlocuteur, le besoin ou l'entreprise Conclure

• Atelier pratique : scénarios d'appels commentés

1. Utiliser la messagerie électronique
2. Expression de Soigner son
3. Ordonner son discours
4. Utiliser des pièces jointes, mettre des accusés de réception
5. Utiliser les réseaux sociaux, soigner sa présentation
6. Développer son réseau
7. Valoriser les contacts terrains

• Atelier pratique : commenter son profil et celui de concurrents

1. Prospecteur Qu'est-ce que la prospection ? Qui prospecter et dans quel mais ?
2. La prospection téléphonique
3. La prospection via les réseaux sociaux
4. La prospection en face à face
5. Utiliser un support : mailing courrier ou site web
6. Apprendre à créer le besoin Atelier : mises en situation
7. Gérer la relation client et la communication
8. Utiliser des outils CRM Noter un maximum d'informations Assurer le suivi client/prospect
9. Répondre aux demandes 

• Atelier : commenter des fiches clients dans des CRM

1. Recenser les informations essentielles pour son entreprise
2. Approfondissement
3. Faire ses premiers pas sur des marchés d'ampleur
4. Identifier les clients potentiellement importants de son entreprise
5. Identifier les attentes en terme de services
6. Attitude à avoir

• Atelier pratique : lister les comptes clefs pour son entreprise

1. Répondre aux appels d'offres Qu'est-ce qu'un appel d'offres ?
2. Les plateformes d'appels d'offres
3. Les outils de détection
4. La décision de réponse
5. Les documents administratifs
6. L'offre technique
7. La remise
8. La soutenance
9. La négociation
10. L'attribution méthodologie commerciale
11. Identifier les produits
12. Identifier les clients
13. Déterminer les cibles privilégiées et les comptes clés
14. Déterminer le CAP
15. Construire son argumentaire SONCAS
16. C réer un scénario de prospection
17. Répondre à une demande ou à un marché
18. Préparer ses entretiens de vente
19. Préparer la négociation
20. Conclure la vente
21. Identifier les risques
22. S'informer sur les clauses clefs d'un contrat
23. Réceptionner des commandes
24. Tirer les conséquences d'un échec créer des scénarios pour fidéliser son contact 

Organisation de la formation

Équipe pédagogique

ACTION DE FORMATION

Nos formateurs sont des experts dans leurs domaines de compétences.

Moyens pédagogiques et techniques

 émargement des feuilles qcm

 Méthodes : mise en situation participative

Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation

 Recueil des attentes des participants par le formateur au début de la formation AL orale. Évaluation des acquis et des connaissances en début et en fin de formation au travers de quiz de connaissances orales, questionnaire, exercice de reformulation, mise en situation…). Test de satisfaction à chaud.

Modalités d'obtention :

o    Résultats attendus à l'issue de la formation

o    Validation des acquis
par test QCM ou cas pratique mise en situation en fonction.

o    Délivrance d'une
attestation d'action de formation

Suivi :

ou    Feuilles de présence

o    Questions orales ou écrites
(QCM)

ou    Mises en situation

o    Formulaires d'évaluation de la formation

o    Certificat de réalisation de l'action de
formation

Prix ​​: A PARTIR. DE 2500 EUROS