Reparatur- und Fehleranalyse für Haushalts-Siebträgermaschinen

Erhalten Sie einen Kostenvoranschlag (KVA) mit einer Fehlerbeschreibung und den zu erwartenden Kosten

Je nach Auftragslage führen wir die Fehleranalyse in ca. 3 Wochen durch. Für diese Zeit stellen wir Ihnen nach Absprache gerne ein kostengünstiges Leihgerät zur Verfügung und bieten einen Liefer- und Abholservice Ihrer Espressomaschine an. Unsere Servicepauschalen enthalten keine versteckten Kosten und Sie erleben keine Überraschungen. Sollte unsere Durchsicht und Prüfung technische Mängel erkennen lassen, erhalten Sie von uns eine Rückmeldung.

Der Ablauf in Kürze - So kommt Ihre Maschine zu uns und wieder zurück

• Analyse-Paket buchen und bezahlen (Auftragsbestätigung an Maschine befestigen)
• Bringen Sie Ihre Maschine zu unserer Annahmestelle oder vereinbaren Sie einen Termin zur Abholung bei Ihnen Zuhause.
• Nach der Überprüfung erhalten Sie eine Fehlerbeschreibung des Defektes Ihrer Maschine
• Sie erhalten einen Kostenvoranschlag (KVA) mit den zu erwartenden Reparaturkosten von uns
• Sie entscheiden darüber, ob die Maschine zu den erwartenden Kosten repariert wird oder nicht
• Die Kosten für die Fehleranalyse werden mit dem Reparaturauftrag verrechnet
• Bei Fremdmarken ist eine längere Laufzeit wegen des höheren Aufwands möglich (Bitte Hinweis beachten)
• Wir stimmen einen Termin zur Abholung oder Lieferung mit Ihnen ab
• Der angegebene Abholpreis bezieht sich auf Hamburg. Eine Abholung im Umland (bis 200km) ist nach Absprache gegen Aufpreis möglich.

Das ist im Servicepaket enthalten

• Demontage Gehäuse und Bauteile
• Fehleranalyse, Funktionstest, optische Durchsicht
• Rückmeldung über vorhandene Defekte
• Kostenvoranschlag (KVA) mit den zu erwartenden Reparaturkosten
• Gutschrift des KVA bei Beauftragung einer Reparatur

Das ist nicht im Servicepaket enthalten

• Ersatzteile, wie Pumpen, Magnetventile etc.
• Alterbedingt verschlissene Baugruppen und Komponenten
• Kunstoffteile und Elemente, welche während der Demontage Ermüdungen aufweisen und auseinander brechen.
• Kosten für Arbeitszeiten und die Durchführung der Reparatur

Technischer Service für von uns vertriebene Marken

Bei uns vertriebenen Herstellern für Espresso Haushaltsmaschinen, wie Bezzera, Rocket Espresso, Ascaso, VBM, ECM, Lelit, Quick Mill, Eureka haben wir die Ersatzteile meist vorrätig bzw. können diese zeitnah beschaffen. Die Reparatur-Zeit beträgt i.d.R. ca. 3 Wochen, diese gilt ab Abgabe und berücksichtigt nicht einen evtl. Versandweg für spezielle Ersatzteile. Unsere Kunden erhalten bei uns darüber hinaus eine priorisierte Bearbeitung.

Technischer Service für fremde Marken

Sofern Sie eine Fremdmaschine zur Reparatur bringen möchten, führt unser geschultes Personal diese ebenfalls durch. Bitte beachten Sie, das jeder Hersteller und jede Maschine ihre individuellen Eigenheiten aufweist, welches in der technischen Analyse und der Ersatzteilbeschaffung durch erhöhten Service-Aufwand und Kosten niederschlägt. Bitte planen Sie hier eine längere Laufzeit gegenüber unserem Standard und eine höhere Servicepauschale von 10% mit ein.

Aufgrund der Ersatzteilsituation führen wir keine Wartung oder Reparaturen für die Geräte der Hersteller SAGE, GASTRO-Back und anderer Kaffeevollautomaten Anbieter durch.