Communication & Customer Service BIL, de McGraw Hill, es una guía esencial para dominar la comunicación en entornos empresariales. Autores: Héctor M. Pérez Feijoo, Jorge M. Pérez Hernández, Lia López González y Carmen Caballero Bravo. Esta edición digital (2021) ofrece un marco práctico de comunicación interna y externa, no verbal, oral y escrita, con foco en la experiencia del cliente.

Con acceso desde cualquier lugar y dispositivo, la plataforma permite crear notas y búsquedas rápidas para conceptos clave. Ideal para adultos y jóvenes adultos que trabajan en atención al cliente, ventas o administración, favorece la escucha, la empatía y la resolución de problemas (versión bilingüe). ISBN 9788448628857. Haz de cada interacción una oportunidad de fidelización: adquiere ya.

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