RESPONSABLE SECTEUR SERVICES À LA PERSONNE

Le Responsable de Secteur est au cœur de la relation entre les clients et les intervenants à domicile. Ses missions principales sont : le suivi de la relation avec les clients, la coordination des équipes, la relation commerciale et la gestion administrative et juridique.

Durée: 21.00  heures ( 3.00  jours) 

Profils des apprentis

·   Toute personne souhaitant s'initier au métier de responsable secteur services à la personne

Prérequis

·   Avoir des connaissances de base de l'environnement sanitaire et social

Nos formations peuvent se tenir sous les formes suivantes :

·       Inter-entreprises (participants venant de plusieurs entreprises pour une même session de formation). Ces formations ont lieu dans une salle louée par l'Organisme de Formation.

·       Intra-entreprises (les participants sont, en règle générale, d'une seule et même entreprise). Ces formations ont lieu dans une salle mise à disposition par le client.
Les formations peuvent se tenir, en présentiel, en distanciel (dispositif accessible pour la plupart de nos formations) ou les deux (présentiel et distanciel).
vérification de l'accès PMR et mise en place de moyens adaptés à chaque handicap
(tri temps, ordinateur, souris.....) 

Supports de cours en format accessible :

·       Fournir les documents de formation en formats accessibles, comme les PDF balisés pour les lecteurs d'écran, les versions en braille, ou les versions en grands caractères.

·       Proposer des transcriptions textuelles des contenus vidéo ou audio.

Réserver des places spécifiques pour les personnes en fauteuil roulant avec un espace suffisant pour se déplacer.

Prévoir des places de parking réservées à proximité de l'entrée.

Qualité et indicateurs de résultats 

100% DE SATIFACTION DES APPRENANTS EN 2025

0 RUPTURE EN 2025

·   ● Renforcer la relation client de la fonction

·   ● Développer son réseau

·   ● Gérer les équipes

·   ● Adaptateur de communication

·   ● Adopter une démarche qualité

·   Comprendre l'organisation structurelle et les acteurs associés

·   ● Les activités de la structure

·   ● Rôle des intervenants

·   ● Bénéficiaires accueillis

·   ● Type de prise en charge

·   ● Logistique

·   Adaptateur de communication

·   ● Communication et relation entourage-famille

·   ● Accompagnement des bénéficiaires - droits - besoins

·   ● Construire une dynamique de groupe

·   Développer son réseau

·   ● Animation réseau

·   ● Coordination des acteurs potentiels

·   ● Promotion et développement des activités de la structure vers l'extérieur

·   ● Mise en place de partenariats

·   ● Recrutement

·   ● Mise en œuvre de projets

·   Gérer les équipes

·   ● Gestion des plannings

·   ● Management transversal

·   ● Interface entre les intervenants professionnels, les bénéficiaires et les responsables institutionnels

·   ● Coordination d'équipe et Management

·   ● Mise en relation des intervenants

·   ● Animation de réunions

·   Établir une démarche qualité

·   ● Législation sociale

·   ● La mise en place d'une démarche qualité

Équipe pédagogique

ACTION DE FORMATION

Nos formateurs sont des experts dans leurs domaines de compétences.

Moyens pédagogiques et techniques

· émargement des feuilles qcm

 Méthodes : mise en situation participative

Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation

· Recueil des attentes des participants par le formateur au début de la formation AL orale. Évaluation des acquis et des connaissances en début et en fin de formation au travers de quiz de connaissances orales, questionnaire, exercice de reformulation, mise en situation…). Test de satisfaction à chaud.

Modalités d'obtention :

o Résultats attendus à l'issue de la formation  

o Validation des acquis par test QCM ou cas pratique mise en situation en fonction.  

o Délivrance d'une attestation d'action de formation  

Suivi :

ou Feuilles de présence  

o Questions orales ou écrites (QCM)  

ou Mises en situation  

o Formulaires d'évaluation de la formation  

o Certificat de réalisation de l'action de formation  

Prix ​​: A PARTIR. DE 2100 EUROS